1. Objet
Seldruvi propose des diagnostics, des interventions d’entretien, des rempotages, des suivis réguliers et des projets de végétalisation intérieure en Île-de-France. Le contenu exact est décrit dans le devis ou la confirmation écrite.
2. Demande et devis
Une demande envoyée depuis le site ne vaut pas acceptation. La commande devient ferme après accord écrit sur le périmètre, le prix, la date et les frais éventuels. Un devis particulier peut avoir une durée de validité indiquée sur le document.
3. Prix et règlement
Les prix publics sont indiqués en euros TTC. Ils correspondent aux volumes mentionnés sur la page d’accueil. Toute dépense complémentaire — grand gabarit, accès difficile, déplacement hors zone, contenant, substrat spécialisé ou évacuation — est annoncée avant accord. Le calendrier et le moyen de paiement figurent dans la confirmation.
4. Accès au lieu
Le client garantit l’accès au lieu convenu, signale les contraintes et sécurise les objets fragiles. Il indique toute information utile concernant les animaux, les personnes sensibles, les règles d’immeuble et les produits déjà appliqués aux plantes.
5. Nature vivante des plantes
Les recommandations reposent sur les signes visibles et les informations fournies. L’évolution dépend notamment de l’état initial, de la lumière, de la température et des soins après l’intervention. Seldruvi ne garantit pas la reprise de chaque plante ni l’absence future de parasites.
6. Report et annulation
Un report demandé au moins 48 heures avant le rendez-vous n’entraîne pas de retenue, sous réserve des achats personnalisés déjà engagés. En dessous de ce délai, les frais raisonnables et justifiés peuvent rester dus. Consultez aussi la politique de remboursement.
7. Réclamations
Toute difficulté doit être signalée rapidement à [email protected], avec les éléments utiles. Nous étudions une solution proportionnée : explication, correction possible, nouvelle visite ou remboursement lorsqu’il est dû.
8. Responsabilité
Chaque partie répond des dommages directs qu’elle cause. Seldruvi ne répond pas d’un dommage dû à une information omise, au non-respect des conseils, à une cause antérieure non visible ou à un événement extérieur imprévisible.
9. Droit applicable
Les relations contractuelles sont régies par le droit français. Une solution amiable est recherchée avant toute procédure. Les droits impératifs accordés aux consommateurs demeurent applicables.